Economie · Investiții și piețe
SIGNAL IDUNA integrează inteligența artificială în call center prin soluția Mediatel Analytics de la Mediatel Data
Foto: Piata Financiara
Proiectul urmărește optimizarea experienței clienților prin analiza interacțiunilor, îmbunătățirea fluxurilor operaționale și creșterea performanței echipei de call center. SIGNAL IDUNA a implementat Mediatel Analytics, soluția de analiză a interacțiunilor (Interaction Analytics) dezvoltată de Mediatel Data, pentru a susține îmbunătățirea continuă a calității conversațiilor cu clienții.
Citește la Piata Financiara ↗Fragment din articolul publicat de Piata Financiara. Articolul întreg e la sursă.
